L'essentiel en clair
- Ce site est édité par Senolo, une société française installée dans les Yvelines.
- Pour nous écrire, utilisez notre formulaire de contact. Il demande d'être connecté à votre compte. Si vous n'avez pas de compte, écrivez-nous par courrier. Nous répondons sous 48 heures. Nous répondons sous 48 heures.
- Nos réponses sont préparées par un programme d'intelligence artificielle. Nos réponses sont préparées par un programme d'intelligence artificielle, y compris pendant un appel vocal. Ce n'est pas une personne qui vous répond.
- Si un contenu du site vous semble faux ou choquant, signalez-le nous. Nous le corrigeons.
Qui édite ce site#
Ce site est édité par la société Senolo.
- Nom de la société
- Senolo
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée
- Capital social
- 10 euros
- Siège social
- 12 route de Saint-Germain, 78620 L'Étang-la-Ville, France
- Immatriculation
- RCS Versailles 989 786 454
- Numéro SIRET
- 989 786 454 00011
- Numéro de TVA
- FR 30 989 786 454
- Code d'activité
- 6201Z, programmation informatique
- Présidente
- Aurore Sultan
- Directrice de la publication
- Aurore Sultan
Comment nous joindre#
Écrivez-nous. Nous répondons sous 48 heures.
- Pour toute question, y compris sur vos données personnelles : notre formulaire de contact
- Par courrier : Senolo, 12 route de Saint-Germain, 78620 L'Étang-la-Ville
Le formulaire est le moyen le plus rapide : votre message arrive directement dans notre outil de suivi, et rien ne se perd. Il demande d'être connecté à votre compte. Notre adresse électronique, que la loi nous impose d'indiquer, est contact@senolo.fr.
Qui héberge ce site#
Le site est hébergé par la société o2switch.
- Nom
- o2switch
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée
- Adresse
- Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Immatriculation
- RCS Clermont-Ferrand B 510 909 807
- Téléphone
- 04 44 44 60 40
Les serveurs qui hébergent ce site et votre compte se trouvent en France. Vos questions sont ensuite transmises à des prestataires techniques extérieurs pour préparer la réponse. Certains d'entre eux traitent vos messages hors de France. Nous détaillons ces transferts dans notre politique de confidentialité.
Le rôle de l'intelligence artificielle#
Vous parlez à un programme, pas à une personne
Quand vous posez une question à Senolo, la réponse est produite par un programme d'intelligence artificielle. Ce n'est pas un conseiller humain qui vous répond.
Nous vous le signalons pour respecter l'article 50 du règlement européen sur l'intelligence artificielle, applicable depuis le 2 août 2026.
Ce que cela change pour vous :
- Une intelligence artificielle peut se tromper. Vérifiez toujours une information importante, surtout avant de payer, de signer ou de communiquer un code.
- Nos réponses ne remplacent ni un médecin, ni un avocat, ni un banquier, ni votre famille.
- Vous pouvez demander à parler à une personne de notre équipe, par notre formulaire de contact.
Nous expliquons en détail comment vos messages sont traités dans notre politique de confidentialité.
Ce que nous vous devons#
Nous mettons tout en oeuvre pour que le site fonctionne et que les informations soient exactes. Nous restons responsables des dommages que nous vous causons, dans les conditions prévues par la loi.
Nous ne pouvons pas garantir :
- que le site soit accessible sans aucune interruption, notamment pendant les opérations de maintenance ;
- que les informations publiées soient à jour à chaque instant ;
- le contenu des sites extérieurs vers lesquels nous faisons un lien.
Ce que nous n'écrirons jamais
Aucune clause de ce site ne vous prive d'un droit que la loi vous donne. Nous n'excluons pas notre responsabilité en cas de faute de notre part, ni pour les dommages causés aux personnes.
Propriété intellectuelle#
Le nom Senolo, le logo, les textes, les images et les programmes de ce site nous appartiennent. Vous ne pouvez pas les copier pour les réutiliser ailleurs sans notre accord écrit.
Vous gardez la propriété de tout ce que vous nous envoyez : vos questions, vos messages, vos documents. Nous ne les revendons pas et nous ne nous en servons pas pour entraîner une intelligence artificielle.
Vous pouvez librement imprimer une page de ce site pour votre usage personnel, ou la montrer à un proche.
Vos données personnelles#
Nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits dans notre politique de confidentialité.
Pour les cookies et les traceurs, voyez notre politique de cookies.
Protection contre les robots#
Nous protégeons la page de connexion par un test de dessin. Vous tracez une forme avec le doigt ou la souris. Ce test n'apparaît qu'après quatre tentatives de connexion ratées depuis le même appareil ou la même connexion internet.
Ce sont nos serveurs qui vérifient votre dessin. Pour distinguer une personne d'un robot, le test relève aussi des informations techniques sur votre appareil : la taille de l'écran, la langue du navigateur et la puissance de la machine. Nous ne faisons appel à aucune société extérieure pour cette vérification.
Le formulaire de contact est protégé autrement. Nous limitons aussi l'envoi à cinq messages par jour et par adresse électronique.
Signaler un contenu#
Si un contenu de ce site vous paraît faux, illégal ou choquant, écrivez-nous par notre formulaire de contact. Précisez la page concernée et ce qui vous gêne. Nous examinons chaque signalement et nous vous répondons.
En cas de désaccord#
Si quelque chose ne va pas, écrivez-nous d'abord à notre formulaire de contact. La plupart des désaccords se règlent en quelques échanges.
Le droit français s'applique.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez saisir la justice.
En tant que consommateur, c'est vous qui choisissez le tribunal. Vous pouvez saisir :
- le tribunal du lieu où vous habitiez quand vous avez souscrit ;
- le tribunal du lieu où vous habitez aujourd'hui ;
- le tribunal du lieu où le dommage s'est produit ;
- le tribunal du siège de notre société.
Modification de ces mentions#
Nous pouvons modifier cette page. La date et le numéro de version affichés en haut vous indiquent la version que vous lisez.